Preguntas
de la Unidad 1 (Erlinda Olivares Sierra )
1.-Elija
cuatro aspectos de la importancia de la ética para los negocios e indique como
se relacionan con el tema elegido.
La ética para los
negocios resulta importante por 7 razones básicas. Cuatro de ellas pueden
aplicarse al caso de Ford y Firestone.
El poder y la influencia de los negocios en la sociedad
son más grandes que nunca. Ford y Firestone siguen aun
siendo las corporaciones con la participación más alta en sus respectivos
mercados. El hecho de que estas dos
grandes compañías hayan formado una alianza estratégica , profundizó mas la
influencia y el poder en la sociedad puesto que tuvo que pasar más de 10 años para que las fallas reportadas
sean finalmente aceptadas por estas empresas- después de haberse culpado entre
sí.
Las malas prácticas de negocios tienen el potencial de infligir un enorme daño
a las personas, comunidades y medio ambiente. Ambas empresas
diseñaron y fabricaron el Ford Explorer
con fallas y neumáticos defectuosos. A
pesar de saber que no habían pasado por
un control de calidad y que Firestone
había fabricado los neumáticos con
personal disconforme por la huelga y poco capacitado, se lanzó el producto. El
resultado de la salida de este producto al mercado fueron las muertes que se
produjeron en los Estados Unidos, Venezuela, Ecuador, Colombia , Argentina y
otros países a donde se lograron exportar este modelo. Aquí podemos apreciar la magnitud del enorme
daño que se produjo no sólo en el país donde la empresa opera, sino entre otros
más por el alcance global de estas corporaciones. La muerte de personas resulta ser el peor
daño que una mala práctica de negocios inflige en la sociedad.
Se necesitan mejores herramientas para comprender cómo
responder a las expectativas de los stakeholders. La
importancia de la Ética para los Negocios es más que el plan de Relaciones Públicas
o de imagen corporativa. Los directores tanto de Firestone como de Ford se
enfocaron en evadir su responsabilidad creyendo que ello afectaría los intereses de
los accionistas, sin embargo no pudieron darse cuenta que la rentabilidad de la
corporación depende de la sostenibilidad
entre las partes interesadas y su satisfacción en paralelo.
Necesitamos comprender por qué siguen ocurriendo
infracciones éticas en los negocios. En general, aunque la ley regule los tratamientos mínimos
que las empresas deben seguir con respecto a los derechos humanos , de
propiedad y ambientales, las infracciones
éticas todavía están presentes. Debido a la globalización , las empresas tienen un campo de acción mucho más
amplio, pero con ello sus deberes y responsabilidades aumentan. En el caso de
Ford, siendo una marca mundialmente reconocida, no debió arriesgarse de la
forma en que lo hizo, poniendo en peligro la vida de sus clientes, y las
ganancias de la empresa. Los directores
quisieron maquillar el error y corregirlo con el retiro de los automóviles,
cuando esta medida puedo evitarse inspeccionando primero la calidad de los neumáticos.
2.-Presente
dos ejemplos de áreas grises (la ética va mas allá de la ley) que pueden
presentarse ante las empresas en relación con el tema que ha elegido
Las áreas grises
son esas zonas vacías que la ley no regula, la cual queda pendiente de la moral
de cada persona y su razonamiento ético sobre la situación.
En el caso de
Ford, Venezuela aún se seguía aceptando
las importaciones de los modelos Ford Explorer porque de acuerdo a la institución que auditaba
en ese país, Fondonorma, ambas empresas cumplían con los requisitos de
certificación de calidad total. Ford no
dudó en distribuir los vehículos en el mercado venezolano a pesar de las demandas en USA. Como consecuencia, se reportó 46 muertes en
Venezuela. Como se puede
apreciar, la ley no ofrece las herramientas suficientes para determinar lo que es correcto o no. La ética
para los negocios va mucho más allá de lo mínimo requerido. Aunque en la
formalidad de la ley, estos vehículos eran seguros, Ford y Firestone debieron
asegurar la calidad y seguridad de esos productos finales.
Otro ejemplo de área
gris, es la decisión que tomó la gerencia con respecto a sus procesos de
fabricación , en donde redujo a 26 libras por pulgadas cuadradas (PSI) la resistencia de los neumáticos , en vez de
hacerlos en 35 PSI como se solía. No obstante, estaba aún trabajando bajo los estándares
de la National Traffic Highway Safety Administration (NTSHA). Pero, esto último
no fue suficiente para satisfacer lo que éticamente era correcto y sensato
realizar: entregarle la mayor seguridad y calidad al cliente.
3.-Plantee
dos ejemplos de cuestiones morales involucradas en el caso y dos ejemplos de
cuestiones éticas.
Las cuestiones
morales se diferencian de las éticas en la dimensión que éstas ocupan. La ética es universal y usa
la razón para estudiar las morales en su conjunto, que son contraídas por las
experiencias personales, las creencias y principios de un grupo de personas o
una comunidad.
Una cuestión moral
es la de Firestone ,que impuso , después de la huelga de 1994, el turno de
12horas de trabajo y la aceleración de la producción a su personal. De acuerdo a los directores, a su experiencia
personal y principios, el personal debía trabajar en tales condiciones para que
la productividad no decayera y ni
perjudicara a la empresa . Sin embargo, en una cuestión ética, esto
sobrepasa a los principios de los derechos universales de los trabajadores. No
se respeta los derechos de los trabajadores a cambio del lucro de la empresa y
su rentabilidad.
Otra cuestión moral
es la negación de la responsabilidad de Ford cuando Firestone se vio obligado a
retirar 6.5 millones de Ford Explorer. Como socio estratégico, Ford tenía el
conocimiento de las fallas de fabricación de los neumáticos y aun así las
recibió para el diseño de su modelo. Sin embargo, de acuerdo a la moral de los
directores, decidieron rechazar toda responsabilidad. Según el ámbito ético, la responsabilidad recae en
toda la cadena de suministro. Los negocios
se completan gracias a la sinergia de varios intermediarios que agregan
valor a la cadena. En este ejemplo, Ford no actuó con ética porque decidió convencer al público que no era un actor directamente
involucrado en el caso.
Fuentes:
